设备异常重启和单板异常复位会造成正在运行中的业务中断，通过下面内容，您可以快速了解并掌握此类启问题的处理思路和方法，针对部分导致故障的原因可提前预防，避免故障造成的业务损失。

设备异常重启后，可以启动

• 故障诊断流程

故障诊断步骤及解决措施

• 查看交换机的类型和版本信息

通过display device命令，查看交换机的型号及状态信息。

通过显示信息可看出设备型号为S5700-52P-LI-AC。

<HUAWEI> display device
S5700-52P-LI-AC's Device status:             
Slot Sub  Type    Online    Power      Register     Status   Role 
------------------------------------------------------------------
0   - S5700-52P-LI-AC Present   PowerOn   Registered   Normal   Master

通过display version命令，查看交换机的版本信息。

通过显示信息可看出设备的软件版本为V200R008C00。

<HUAWEI> display version 
Huawei Versatile Routing Platform Software
VRP (R) software, Version 5.160 (S5700 V200R008C00)
Copyright (C) 2000-2015 HUAWEI TECH CO., LTD
HUAWEI S5700-52P-LI-AC Routing Switch uptime is 0 week, 1 day, 3 hours, 24 minutes
ES5D2T52C001 0(Master) : uptime is 0 week, 1 day, 3 hours, 23 minutes
4095M bytes DDR Memory
64M bytes FLASH
Pcb      Version :  VER.A
Basic  BootROM  Version : 0208.0015 Compiled at Mar 20 2014 , 22:53:47
BootLoad  Version : 0208.0015 Compiled at Mar 14 2014 , 13:33:43
CPLD   Version : 0100
Software Version : VRP (R) Software, Version 5.160 (V200R008C00)
CARD2 information
Pcb      Version : ES5D21X04S01 VER.A
PWR1 information
Pcb      Version : PWR VER.A 

• 查看交换机的重启原因

通过display reboot-info命令，查看交换机的重启信息。

<HUAWEI> display reboot-info
Slot ID   Times          Reboot Type          Reboot Time(DST)   
==================================================================
0         1              POWER               2013/07/18 19:19:56 
0         2              SCHEDU              2013/07/18 18:51:04 
0         3              SOFTWARE            2013/07/18 18:41:22 
0         4              EXCEPTION           2013/07/18 17:38:26 
0         5              MANUAL              2013/07/18 17:31:14 
0         6              MANUAL              2013/07/18 17:26:01 
0         7              EXCEPTION           2013/07/18 17:03:28 
==================================================================
Total   7

display reboot-info命令输出信息描述

分析查询到的重启原因并执行相应措施。display reboot-info查询到的复位类型包括八种

告警信息可以通过如下两种方式查看到：

通过网络管理系统界面（如esight网管）直接查看告警信息。

通过display trapbuffer [ size value ]命令在命令行终端界面查看设备上告警显示区内的告警信息。告警显示区内的信息与指定的告警显示条目，即value的大小有关。如果当前告警显示区内信息数少于用户指定的显示条目，则在终端界面上显示实际条数的告警信息。

也可使用如下命令来查看设备的具体告警信息：

执行命令display alarm urgent，查看设备温度异常、风扇异常、芯片异常等硬件管理相关的告警信息。

执行命令display alarm active，查看设备启动后当前仍然未恢复的告警信息。

执行命令display alarm history，查看设备启动后记录的历史告警信息。

• 查看设备外观和环境

如果设备的重启原因类型为POWER或OTHER，或者查看告警中发现电源、风扇或温度类的告警，可通过查看设备外观和外部环境来排查。

• 查看日志

如果通过以上步骤仍无法定位设备重启的原因，可通过查看设备日志进一步分析。

设备在运行过程中，主机软件中的日志模块会对运行中的各种情况进行记录，从而形成日志信息。日志信息主要用于查看设备的运行状态、分析网络的状况以及定位问题发生的原因，为系统进行诊断和维护提供依据。

可以通过控制口或telnet方式登录到设备，使用命令display logbuffer查看保存在日志缓存中的内容，还可以在设备上对日志信息进行保存，使用syslog协议将日志信息输出到日志服务器。

设备异常重启后，无法启动

设备重启后无法启动类故障，要根据设备启动时提示的打印信息来判断故障原因，多为硬件器件故障或大包文件丢失或损坏导致，下面列出常见的几种典型现象及原因。

设备启动打印信息中常见的异常关键字段

来源 华为技术手册