成为流量风口的整装行业，有人在加速扩店，想跑得快一些，有人却选择慢下来，想做点儿不一样的事情。在家装领域奔跑了18年，曾带领业之峰旗下整装品牌全包圆一路起飞的蔡蒙，就是后者。

2024年“十一”国庆节前，一家名为“厚米”的整装体验馆在京开业，创始人正是蔡蒙。伴随着厚米整装的横空出世，蔡蒙也完成了从家装行业职业经理人到创业老板的身份转变，开启了事业的新征程。与之前做全包圆追求规模化不同，蔡蒙对厚米的定位是“小而美”，希望以更馨、更细、更潮的服务体验，在北京打造一个有温度的口碑型整装品牌。这其中，有他对整装领域未竟理想的追求与践行，也有他对整装模式未来重构的思考与探索。

厚米装饰创始人蔡蒙

厚米整装亮相，小而美、大不同

北京朝阳区丽都商圈，是北京最洋气的街区之一，毗邻望京、798艺术区、第三使馆区，被誉为“北京版曼哈顿”，具有独特的艺术气质和国际化基因，有着“老钱风”精致而从容的松弛感。厚米整装生活馆坐落于此商圈的芳园西路2号，与周边一众调性独特的店面相邻，气质毫不违和：白色的两层楼造型简约，大大的落地窗映照天光树影，绿白配色的门头清新醒目，看起来与装修公司的形象大相径庭。

位于北京朝阳区丽都商圈的厚米整装生活馆

走进这家生活馆，更能感受到厚米与其他整装公司的大不同。这里面积不大，但审美在线，没有写满口号的企业墙，没有满屏文字的工艺介绍，没有绕来绕去的参观动线，却把展示空间充分留给了产品，让它们自己说话：一层以客厅空间产品为主，造型独特的网红沙发、ins风的烤漆几柜、艺术感十足的丝巾画，基本上不与市面上常见的产品撞款，令人耳目一新；二层材料展示区内，卫浴、木门、瓷砖、地板、软装等品类，用一个个大通道的形式陈列，既直观又充满视觉张力；特色的工艺展示区更是简单明了，1:1呈现着工艺优势和亮点，质朴动人；更令人惊奇的是，样板间只有2个，空间不大，但生动而自然，生活感扑面而来。

厚米整装独居氛围感的样板间

有生活感，正是厚米整装想传递给消费者的体验效果。“生活感，意味着安全感、松弛感，可信任、有温度。”蔡蒙进一步解释，“厚米”的品牌名源自英文Homie的音译，Homie是来自hip hop的网络流行语，意思是“兄弟、好朋友”，“厚米”想表达的就是要给消费者“朋友以上，家人未满”的陪伴，“让Homie装Home，就是信任，就是放心，这是我们想赋予厚米的品牌温度，也是想通过厚米给消费者带来的服务温度。”

更馨、更细、更潮，打造“有温度的品牌”

蔡蒙表示，厚米整装与现在通行于世的整装品牌相比，最大的不同在于，它是一个“有温度的品牌”。

何为“有温度的品牌？”蔡蒙用六个字来诠释：更馨、更细、更潮。

更馨，一是指更温馨，提供更温馨的店面体验、服务体验，给消费者带来更温馨的家居环境；二是同“新”，用一些新的产品、新的工艺，刷新家装服务的效率和品质。比如厚米率先引入装配式装修，并把价格做到与传统装修相差无几，推出卫生间和厨房72小时翻新服务，同样的费用和品质，施工时间却仅是传统装修的1/5。

厚米整装生活馆内的新型装配式极速局装工艺剖面及场景展示

更细，是指更细致。作为一个18年的家装老将，蔡蒙坦言，装修是个靠人盯的活儿，很多问题都出在细节上，厚米要用自己的标准，把活儿做得更细，通过对每一个细节的极致追求，解决行业的顽疾、猫腻和痛点，扎实营造口碑。以隐蔽工程为例，厚米有20项VIP独享的施工工艺，很多都是独创的，比如强电连接7圈缠绕工艺、涮锡工艺、金属马蹄管卡固定工艺、新建墙体采用顶层三角形斜砌工艺、双植筋工艺、地枕防潮工艺等，都比传统整装公司更精细，连防水都是直接刷到顶。而这些“独享”的工艺，并不会额外多收一分装修款，在外界眼中看来有点“吹毛求疵”的工程细节，在厚米却是常规操作，这就是厚米对“更细”的标准。

厚米整装生活馆的工艺展示区

更潮，也有两重意思，一是希望能通过审美、品位领先的设计、产品，为消费者打造潮流家居生活方式；二是希望通过厚米的服务，营造一个更先进的家装消费模式，让消费者可以放心、松弛、舒适地就把家装的事情解决了，再也不用提到装修就觉得头痛烦心。

基于“更馨、更细、更潮”的“有温度”内容，厚米还将在门店里探索“有温度”的氛围感，比如举办读书沙龙、烘焙小课堂；白天来到厚米，可以在中央花坛区域喝一杯咖啡。夜晚下班，来厚米可以在样板间看一场经典老电影……“房子要装修，可以来；闲着没事儿，也可以来。”蔡蒙描绘说，这是厚米未来希望在周边社区消费者心中呈现的“有温度”形象。

慢下来，不怕比，走更远

身在家装江湖，蔡蒙曾被行业的高度内卷裹挟，为了规模、利润拼命奔跑，但是在心里始终有一个声音在追问：这是你想要的吗？从全包圆离开后，他也曾犹豫是继续选择当一个职业经理人，还是自己创业，“思考了很久，我觉得还是要试一试，做一个自己心目中的整装品牌！”

在蔡蒙看来，目前市场上整装服务整体满意度不高，原因主要是因为企业盲目求大、求快，不择手段卷流量、卷价格，这样的发展是不会长远的。真正良性发展的整装，应该是靠品质、靠口碑而活，有信任度、有温度。有了这样的认识，蔡蒙集合了一帮志同道合的伙伴，推出了厚米。

基于长远发展的考量，厚米整装定位为“小而美”，不贪大、不求快，坚持不吹牛、不盲从、不折腾，全心全意为客户，踏踏实实做交付。“我们创业团队全是家装行业摸爬滚打过多年的老兵，深知好工地是一户一户管理出来的。”蔡蒙对厚米的要求是，每月至多服务50户整装客户，以保证服务质量，赢得更多口碑。

“这样的节奏在很多人看来也许很慢，但有些事情慢下来才能走得更远。”蔡蒙笃定地表示。

在厚米店面的墙上，有这么一句话——“自然当中的好东西，都是缓慢的。”

在厚米店面的墙上，有这么一句话——“自然当中的好东西，都是缓慢的。”因为愿意“慢”，厚米也有着一些别人没有的“好”。比如服务能力充裕，除了可以更精细，也可以更灵活，消费者需要什么样的组合都可以满足。再比如，有了“不着急”的底气，厚米从来不怕比。“现在客户都越来越理性，到店后一般会拿出对比表来比价格、比品质，我们从来不怕比，更不会为了签单效率瞎承诺，客户转一圈后往往还回到了我们这里。”这个细节，也让蔡蒙对未来更有信心：“这样的客户正越来越多，说明我们的未来会越来越好。”

更让蔡蒙信心十足的是数据。在试营业的近一个月时间里，厚米的回单率已接近50%。未来，蔡蒙的目标是将这一比例提升至50%以上。届时，这个家装老将和他创立的品牌，能给整装模式带来怎样的重构呢？