叔叔不约匿名聊天网站入口，雾霾天不出门，一起聊聊12360是干嘛的。

爆表了，帝都又陷入“十面霾伏”，持续“寂静岭”模式。看天上飘来五个字“12360”，那就一起聊聊12360是干嘛的吧。

第一弹：我们真的不卖票

请问您知道12360吗？”

“知道，卖火车票的。”

来来来，跟着小编念口诀：12360，海关来帮您；12306，买票不用愁。还是记不住？多念几遍！

第二弹：我们不是查号台

“你们12360接到电话，要不就是像114一样给个电话号码让我们自己打，要不就是直接把电话转接给业务现场，对吧？”

（内心OS）“我哭着对你说，童话里都是骗人的。”

遥想小编年少无知的时候，也以为12360的工作只是报号码这么轻松，后来才知道自己too young too simple！

小贴士：什么是海关1236012360是海 关业务咨询、通关求助、投诉举报、信访建议等事项的综合性服务平台，大多数问题都要当场解答。为了提高解答率，12360的工作人员需要了解关税、加贸、通关、企业管理、电子口岸、知识产权等业务，每天都要背字典那么厚的业务知识库、监管单证代码、行邮税率表等上百种表格，如果是查号台就不用这么辛苦了！对了，忘了得瑟，今年1-10月，宁波海关12360热线来电当场解决率可是98%以上哦，也就是说，每100个来电中有98个都是前台话务员当场答复解决的。

第三弹：我们只谈业务

不谈个(nan)人(nv)隐(si)私(qing)

“你们小姑娘单身吗？可不可以认识？”

（内心OS）“叔叔，不约，我们不约！”

第四弹：查验费？这个真没有

“我们企业这个月又被你们海关查验了3票，我们一共才出了5票货，查验费收我们这么高，知不知道我们生意不景气很不好做啊！”

（内心OS）“查验费是什么鬼？”

海关查验虽说是海关的正常执法，但是不收取任何费用滴。因查验而产生的进出口货物搬移、开拆或者重封包装等费用，是由港务部门收取的企业经营性收费哦。

第五弹：有些事，真的不归我们管

“我的签证过期了，我明天要去日本，几百万的大单子等着我呢，你们海关是不是又要不让我出行了啊？”

（内心OS）“不是我们不让您出行啊！”

海关是对出入关境的商品和物品进行监督检查的国家机关，监管的是货物哦，关于个人签证的问题，很遗憾，只能找公安部门咯。

面对上述的种种“冤屈”，我们宁波海关“12360”热线始终以沉着冷静的态度，积极解决难题、消除误会、化解矛盾。企业和个人普遍觉得通过12360热线求助简单方便，亲切地称12360为海关“110”、政策的“晴雨表”…

口说无凭，用事实说话，据相关数据统计，截至2015年9月，宁波海关12360热线累计解决进出口企业及社会提出的业务咨询问题29138个，通过后台为企业办理解决疑难问题46个，接通率99%，问题当场解决率超过98%，满意度超过97%。天地如梭，日月明鉴，此情可表，12360的女汉子们也终将“沉冤得雪”，换来群众们对海关工作的理解！

内容来源：宁波海关12360。